SAP Signavio adalah tools dari SAP berbasis AI (Artificial Intelligence) yang mampu digunakan untuk menganalisa, merancang, dan meningkatkan efisiensi proses bisnis serta mengelola perubahan proses. Selain itu, tools ini juga memiliki kemampuan untuk memungkinkan memantau keberhasilan penyesuaian proses dalam jangka panjang.
Kemudian, SAP Signavio juga dapat membantu pengguna SAP ECC dalam mempersiapkan diri untuk perpindahan ke SAP S/4 HANA. SAP Signavio menghasilkan data berupa laporan terkait proses bisnis yang telah berjalan di dalam sistem SAP maupun non SAP pada sebuah perusahaan, dan dari laporan tersebut SAP Signavio akan memberikan rekomendasi yang dibuat khusus berdasarkan data yang diambil dari sistem SAP maupun non SAP tersebut.
SAP SIGNAVIO METODOLOGI
SAP Signavio terdiri dari tiga fase metodologi, yaitu Process Analysis and Monitoring, Process and Journey Modelling, Workflow and Automation Execution. Gambar di bawah ini menjelaskan urutan dari fase metodologi SAP Signavio tersebut.
Gambar 1. SAP Signavio Metodologi
- Process Analysis and Monitoring
Proses ini digunakan untuk menganalisa dan memantau proses bisnis yang ada. Sehingga pengguna dapat memahami bagaimana proses bisnis yang saat ini sedang berjalan dan menilai apakah proses tersebut sudah sesuai dengan proses yang diharapkan. Pada fase ini terdapat dua fitur SAP Signavio yang dapat digunakan:
A. SAP Signavio Process Insight
Pengguna SAP dapat menghubungkan SAP Signavio Process Insight dengan sistem SAP ECC untuk mendapatkan informasi bisnis proses dan transaksi yang sedang berjalan saat ini, misalnya:
- Gambaran umum terkait kinerja keseluruhan menggunakan alur proses
end to end.
- Mengidentifikasi kekurangan terkait proses dan membantu
mengidentifikasi area perbaikan dalam proses bisnis yang ada.
Benefit dari SAP Signavio Process Insight
SAP Signavio Process Insight tidak hanya mendukung visibilitas dan pemahaman di seluruh proses bisnis, tetapi juga memberikan wawasan tentang di mana pengoptimalan diperlukan dan cara mencapai hasil bisnis yang diinginkan. Keakuratan informasi ini membantu tim pengguna menemukan, menganalisis, meningkatkan, dan mengoptimalkan proses. Pengguna dapat menghubungkan SAP Signavio Process Insight dengan sistem SAP ECC atau SAP S/4HANA dengan mudah dan menampilkan semua kelemahan proses dan peluang pengoptimalan secara real-time dalam waktu yang sangat singkat. Dengan SAP Signavio Process Insight, pengguna dapat mendukung transformasi dan peningkatan proses yang lebih mendalam sesuai dengan data yang didapatkan. Pengguna dapat menggunakannya untuk membuat laporan yang dinamis dan real-time yang menilai kinerja dan efisiensi proses bisnis yang ada. Hasilnya, laporan ini dapat dipertimbangkan untuk perbandingan kinerja cepat dan perbandingan KPI.
B. SAP Signavio Process Intelligence
SAP Signavio Process Intelligence dapat memproses data dari sistem SAP maupun non-SAP, antara lain:
- Mampu mengidentifikasi kebutuhan yang perlu ditingkatkan
berdasarkan data dari kedua sistem.
- Mampu membantu dengan memberikan visibilitas dalam pelaksanaan
proses yang sebelumnya tidak diketahui dan inefisiensi.
Benefit dari SAP Signavio Process Intelligence
SAP Signavio Process Intelligence memungkinkan pengguna untuk melakukan analisis proses bisnis terperinci untuk peningkatan berkelanjutan dan membuat diagnostik tentang kinerja proses. Diagnostik ini kemudian digunakan untuk menguji potensi bottleneck dan simulasi proses untuk mengevaluasi alternatif perubahan proses dengan mempertimbangkan best practice scenario. Analisis terperinci juga dapat digunakan untuk memperoleh pengoptimalan proses bisnis dalam hal RPA, hiper otomatisasi, AI, machine learning serta perlakuan customer yang tepat untuk kemajuan bisnis dan pelayanan terhadap customer yang lebih baik.
Dengan alat ini, pengguna mendapatkan tampilan proses bisnis yang lebih jelas dari awal hingga akhir, dimulai dari log peristiwa hingga tindakan pengguna individual. Dari perspektif teknis, pengguna dapat mengelola data, membuat model proses baru, mengintegrasikan konten dari aplikasi pihak ketiga, dan menentukan matrik untuk analisis proses yang mendalam guna lebih memahami status, aktivitas, dan proses kerja saat ini. Selain itu, pengguna dapat memperoleh manfaat untuk mengurangi waktu dalam proses analisa dengan menggunakan ETL.
ETL adalah singkatan dari Extract, Transform, Load, sebuah proses dalam pengolahan data yang digunakan untuk mengintegrasikan dan memindahkan data dari berbagai sumber ke dalam satu tempat tujuan, seperti gudang data (data warehouse). Pertama, data diekstrak dari berbagai sumber (Extract), kemudian diubah atau diolah ke dalam format data tujuan (Transform), selanjutnya dimuat kedalam sistem (Load).
- Process and Journey Modeling (Design and Simulate)
Setelah pengguna mengetahui apa yang perlu ditingkatkan sebagai langkah berikutnya, pengguna dapat memanfaatkan SAP Signavio Process & Journey Modeling untuk merancang dan mensimulasikan proses bisnis yang ideal dan efisien. Pada fase ini terdapat 2 fitur SAP Signavio yang dapat digunakan yaitu sebagai berikut:
A. SAP Signavio Process Manager
SAP Signavio Process Manager membantu untuk merancang (melakukan perbaikan atau perubahan pada proses yang ada) dan menganalisis proses. Solusi ini juga memberikan fleksibilitas kepada pengguna untuk membandingkan dan mensimulasikan alur menyeluruh dengan perubahan, untuk melihat dampaknya dan untuk melihat bagaimana proses baru bekerja sesuai dengan skenario yang sedang berjalan sebelum melakukan perubahan.
Benefit dari SAP Signavio Process Manager
Dengan menggunakan SAP Signavio Process Manager, model proses pengguna dapat dilihat dari berbagai sudut pandang seperti konteks perjalanan dengan pelanggan, manajemen risiko dan keputusan, perencanaan sumber daya, implementasi TI, dan banyak aspek lainnya.
B. SAP Signavio Journey Modeler
SAP Signavio Journey Modeler merupakan alat yang berfokus pada pemetaan dan analisis perjalanan pelanggan (customer journey). SAP Signavio Journey Modeler memungkinkan perusahaan untuk melihat, merancang, dan mengoptimalkan setiap titik interaksi yang dimiliki pelanggan dengan bisnis mereka, membantu untuk lebih memahami bagaimana pelanggan mengalami produk atau layanan yang ditawarkan.
Benefit dari SAP Signavio Journey Modeler
SAP Signavio Journey Modeler memberi pengguna alat untuk melakukan tiga hal:
- Memetakan perjalanan pelanggan (Customer Journey) secara visual.
- Menganalisa perjalanan pelanggan (Customer Journey) di SAP Signavio Business Transformation Suite.
- Menghubungkan perjalanan pelanggan (Customer Journey) dengan proses bisnis untuk menciptakan nilai bisnis baru.
- Workflow and Automation Execution (Rollout & Improve)
Setelah desain selesai, langkah selanjutnya adalah melaksanakan solusi ke organisasi. SAP Signavio juga dapat memudahkan pengguna untuk mengelola dan mengatur implementasi dan mengadaptasi solusi dengan cepat dan efektif. Pada fase ini ada 2 fitur SAP Signavio yang dapat digunakan yaitu sebagai berikut:
A. SAP Signavio Process Governance
SAP Signavio Process Governance membantu mengubah model desain menjadi alur kerja, pengguna dapat menambahkan lebih banyak detail seperti pemberitahuan khusus, kontrol akses, atau pengingat otomatis, dll. SAP Signavio Process Governance juga memberikan indikasi yang jelas tentang sejauh mana proses bisnis telah berkembang dan apa langkah intuitif selanjutnya yang perlu diambil. Hal ini menghasilkan lebih banyak akuntabilitas dalam pengambilan keputusan, dan fleksibilitas untuk menerapkan peningkatan proses.
Benefit dari SAP Signavio Process Governance
SAP Signavio Process Governance memiliki UI yang intuitif, yang memudahkan untuk mengubah model proses menjadi alur kerja, dimana pengguna dapat menambahkan lebih banyak detail misalnya, pemberitahuan khusus, kontrol akses, atau pengingat otomatis. SAP Signavio Process Governance memungkinkan pengguna untuk mengotomatiskan alur kerja tata kelola proses yang berulang sehingga tim pengguna dapat fokus pada tugas-tugas penting yang bernilai tambah. Dengan membuat formulir, daftar periksa, dan titik keputusan, menyiapkan pemberitahuan email untuk tenggat waktu, dan berkolaborasi pada daftar tugas bersama, pengguna dapat mengidentifikasi pekerjaan yang tidak perlu dan mengabaikannya. SAP Signavio Process Governance juga mendukung peningkatan komunikasi dan koordinasi berbagai tugas. Alat ini memberikan indikasi yang jelas tentang sejauh mana proses bisnis tertentu telah berkembang dan apa langkah selanjutnya.
B. SAP Signavio Process Automation
Menyediakan kemampuan untuk mengurangi tugas manual dan berulang dengan bantuan fungsi iRPA (intelligent Robotic Process Automation). Kemampuan AI ini memungkinkan untuk membuat proses lebih cerdas dengan memanfaatkan machine learning untuk pengambilan keputusan, pemrosesan dokumen, dll. Selain itu juga mampu melakukan integrasi antara SAP dengan aplikasi non-SAP untuk melakukan otomatisasi alur kerja yang kompleks.
Benefit dari SAP Signavio Process Automation
SAP Signavio Process Automation membantu pengguna membuat otomatisasi dan alur kerja menggunakan kemampuan otomatisasi proses tanpa upaya pengkodean. Solusi ini membuat pengguna mampu beradaptasi, meningkatkan, dan berinovasi dengan cepat dalam proses bisnis pengguna. Pengguna selanjutnya dapat meningkatkan efisiensi proses karena alat ini mengotomatiskan aktivitas berulang, serta meningkatkan efektifitas bisnis pengguna dalam menanggapi perubahan kondisi ekonomi dan industri.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, SAP Signavio adalah alat yang sangat mendukung organisasi dalam mencapai efisiensi operasional, peningkatan kualitas proses, dan peningkatan pengalaman pelanggan, menjadikannya komponen penting dalam strategi digital perusahaan modern. Dimana dapat dirangkum bahwa kemampuan utama dari SAP Signavio Process Transformation Suite adalah sebagai berikut:
- Process Analysis and Monitoring: Analisis proses menyeluruh untuk transformasi dan inisiatif bisnis terkait keunggulan operasional.
- Process and Journey Modeling (Design and Simulate): Manajemen, pemodelan, dan simulasi proses bisnis dan perjalanan yang beragam.
- SAP Signavio Process Automation: Memastikan kepatuhan organisasi dan peraturan dari semua proses yang terdokumentasi.
Selain itu perlu diketahui bahwa SAP Signavio adalah rangkaian solusi manajemen proses bisnis (BPM) yang dirancang untuk membantu organisasi dalam merancang, menganalisis, mengoptimalkan, dan mengotomatisasi proses bisnis mereka secara menyeluruh. Terintegrasi dengan SAP, Signavio akan menjadi alat yang berperan penting dalam inisiatif transformasi digital dan manajemen perubahan di perusahaan.
Referensi :
1. https://community.sap.com/t5/technology-blogs-by-sap/sap-signavio-what-is-it/ba-p/13556180
2. https://blog.sap-press.com/what-is-sap-signavio