Success Story : Kajian Core Application Dari Sudut Pandang Proses Bisnis Perusahaan Jasa Asuransi Sosial
- July 11, 2022
- Posted by: Equine Global
- Categories: Articles, IT Consulting
Kajian Core Application Dari Sudut Pandang Proses Bisnis Perusahaan Jasa Asuransi Sosial
Perkembangan era teknologi saat ini menuntut perbaikan dan efektifitas kinerja perusahaan, terutama dalam kaitannya dengan aplikasi sebagai penunjang bisnis perusahaan, dimana menjawab apa yang dibutuhkan oleh pengguna, aplikasi-aplikasi tersebut perlu memiliki beberapa faktor sebagai berikut:
- Kesesuaian aplikasi dengan kebutuhan bisnis dan teknis
- Kinerja yang optimal, efektif dan praktis
Beberapa bulan yang lalu, saya berkesempatan untuk mengikuti sebuah proyek dimana kami, PT Equine Global, dipercaya untuk melakukan kajian core application untuk fungsionalitas aplikasi saat ini (eksisting) untuk memformulasikan kebutuhan di masa mendatang dengan melakukan penilaian terhadap kapabilitas yang dimiliki untuk mengetahui kebutuhan bisnis dan point of improvement yang dapat dilakukan berdasarkan pendekatan, benchmark, study, yang nantinya hasil dari kajian tersebut dapat sesuai dengan kebutuhan serta business objective dari perusahaan klien kami yang bergerak di bidang jasa asuransi sosial.
Sebagai salah satu perusahaan jasa asuransi sosial terbesar di Indonesia, klien kami memiliki 42 aplikasi untuk mendukung proses bisnis kepesertaan, pelayanan, pengadaan, pengelolaan aset, pengembangan investasi, pendukung operasional direktorat utama, keuangan dan akuntansi, perencanaan strategis, serta general affairs dan sumber daya manusia.
Kajian dilakukan melalui interview pengguna, observasi atas tren teknologi saat ini, serta review terhadap seluruh dokumen terkait untuk mendapatkan gambaran kondisi saat ini. Dokumen tersebut adalah:
- Business Requirement Document (BRD)
Dokumen yang menjelaskan kebutuhan bisnis dari sebuah aplikasi, yang meliputi kebutuhan bisnis, fungsional dan non fungsional. Sehingga melalui dokumen tersebut, kita dapat mengetahui apa saja kapabilitas yang diharapkan dari sebuah aplikasi. Penting bagi kami melakukan review atas dokumen ini agar kami dapat mengetahui tujuan dari dibuatnya aplikasi-aplikasi tersebut.
- User Requirement Specification (URS)
Dokumen yang digunakan untuk menggambarkan behaviour pengguna (user) terhadap sebuah sistem. Apa saja yang dapat dilakukan oleh pengguna sejak membuka sampai dengan menutup aplikasi, form apa saja yang akan ditemui, report apa saja yang dapat dilihat, menu apa saja yang dapat diakses, tombol apa saja yang dapat digunakan, kolom pengisian apa saja yang dapat diisi, seluruh bagian dari aplikasi yang dapat digunakan ada pada dokumen ini.
- Peraturan Direksi (PERDIR)
Dokumen yang berisi peraturan direksi sebagai turunan dari peraturan Menteri BUMN yang dapat kita gunakan sebagai referensi business objective perusahaan.
Pada akhirnya sebagai hasil formulasi, rekomendasi yang baik merupakan muara dari penelusuran kondisi saat ini, study atas tren teknologi, adopsi fungsi aplikasi melalui benchmarking dengan produk yang sudah established dan digunakan secara luas, serta wishlist dan pain point yang didapatkan melalui proses interview dan diskusi dengan pengguna aplikasi tersebut.
Rekomendasi-rekomendasi kunci yang dapat kami berikan pada pekerjaan ini antara lain:
- Laporan hasil gap analysis dan rekomendasi-rekomendasi yang memuat point of improvement yang dapat dilakukan.
- Rekomendasi terkait pemetaan arsitektur data untuk menghindari redundansi, non-ownership data, ketidaklengkapan data, dan sebagainya.
- Rekomendasi terhadap fungsi monitoring dan control berdasarkan Decision Right Matrix/RACI Matrix untuk menjelaskan peran dan tanggung jawab masing-masing fungsi pelaksana.
- Rekomendasi pada area proses berdasarkan aspek peningkatan, yaitu approval process, automate process, risk management, human capital management, relationship management, collaboration area, dan single source of truth.
- Rekomendasi pada area proses berdasarkan jenis aktivitas, yaitu primary activities dan supporting activities.
Kajian core application seperti ini merupakan salah satu layanan yang paling banyak dibutuhkan oleh client, terutama dalam rangka perbaikan dan transformasi.
Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui https://www.equine.co.id/contact/.